酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
飞机到达可乘机场大巴或的士到达客栈 时间为30-40分钟 的士费用一般是80-100元 火车到达可乘 4,16,18路公交到达忠义市场站下车或的士 时间为15-20分钟 的士费用一般30-40元
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查看更多评论Showpan:好评
主人特别贴心每天都会送一杯茶过来,房间里的电视也是数字的那种很高级,床上还有电热毯。总之主人很热情,狗狗真的超级可爱尤其是小胖
会员6239:好评
很好很热情 酒店也很不错 环境棒棒 特别精致
会员8663:好评
老板跟管家都很热情,坐飞机到丽江古城已是晚上十点多才到,入住后管家马上就送来一杯热花茶水,除了感动,还是温馨!谢谢他们的热情细心接待!感谢万分!下次来还是选他这家住好!