8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
飞机到达可乘机场大巴或的士到达客栈 时间为30-40分钟 的士费用一般是80-100元 火车到达可乘 4，16,18路公交到达忠义市场站下车或的士 时间为15-20分钟 的士费用一般30-40元
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查看更多评论Showpan：好评
主人特别贴心每天都会送一杯茶过来，房间里的电视也是数字的那种很高级，床上还有电热毯。总之主人很热情，狗狗真的超级可爱尤其是小胖
会员6239：好评
很好很热情 酒店也很不错 环境棒棒 特别精致
会员8663：好评
老板跟管家都很热情，坐飞机到丽江古城已是晚上十点多才到，入住后管家马上就送来一杯热花茶水，除了感动，还是温馨！谢谢他们的热情细心接待！感谢万分！下次来还是选他这家住好！