北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
飞机到达可乘机场大巴或的士到达客栈 时间为30-40分钟 的士费用一般是80-100元 火车到达可乘 4，16,18路公交到达忠义市场站下车或的士 时间为15-20分钟 的士费用一般30-40元
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主人特别贴心每天都会送一杯茶过来，房间里的电视也是数字的那种很高级，床上还有电热毯。总之主人很热情，狗狗真的超级可爱尤其是小胖
会员6239：好评
很好很热情 酒店也很不错 环境棒棒 特别精致
会员8663：好评
老板跟管家都很热情，坐飞机到丽江古城已是晚上十点多才到，入住后管家马上就送来一杯热花茶水，除了感动，还是温馨！谢谢他们的热情细心接待！感谢万分！下次来还是选他这家住好！